Termos do site

Termos e condições do site extremeclub.com. Atualizado em 11/ 2014.

Com o objetivo de informá-lo e de ajudar a realizar suas compras em nossa loja virtual com toda segurança e tranquilidade, criamos os termos gerais do site Extreme Club.

Por favor, leia atentamente os termos e condições antes de iniciar o procedimento de compra dos produtos vendidos na loja virtual Extreme Club. Todas as informações estão sujeitas a eventuais alterações devido a mudanças no site, utilização de novas tecnologias ou sempre que a Extreme Club julgar necessário.

Ao acessar ou utilizar o site em qualquer forma, incluindo, mas não limitado à, acessar, comprar ou contribuir com conteúdo e/ou troca de dados com o site, extremeclub.com, você declara que conhece e concorda com estes termos e condições.

Esperamos que você tenha uma ótima experiência em nosso website.

Estamos à disposição para qualquer esclarecimento, sugestão ou reclamação.

Condições Gerais.
. Conteúdo da Extreme Club Online Store.

As informações disponíveis no site extremeclub.com são cuidadosamente revisadas e atualizadas. No entanto, é possível que o site contenha erros, incorreções ou omissões relacionados à descrição e à disponibilidade dos produtos, bem como aos preços informados. A Extreme Club se reserva o direito de corrigir eventuais erros e omissões a seu exclusivo critério, podendo modificar e atualizar as informações contidas neste site a qualquer momento e sem comunicação prévia.

O site da Extreme Club poderá ser modificado, suspenso ou extinto total ou parcialmente. Qualquer preço, produto, informação ou conteúdo do site poderá ser modificado sem comunicação prévia.

1. Segurança

A segurança do site da extremeclub.com é certificada pela Cielo, empresa líder em vendas com segurança na Internet. Conheça mais sobre a Cielo. Possuímos sistema anti-fraude e verificamos pessoalmente todos os pedidos de nossa online store antes da validação de cada compra. Isto garante total segurança para nossos clientes no processo de compra.

2. Privacidade

Além de vender produtos de reconhecida qualidade, Aa Extreme Club garantes que suas compras no site extremeclub.com tem total segurança e privacidade, e você tem seus dados mantidos em completo sigilo, independente da forma de pagamento escolhida.

Todos dados e todas transações com cartão de crédito e débito online são realizadas pela Cielo, empresa empresa líder em vendas com segurança na Internet.

Ao fazer sua compra pela primeira vez, será preciso que você faça o completo preenchimento de um cadastro. Em suas próximas compras, será necessário somente informar seu login (e-mail) e sua senha.

Apenas dados como nome, sexo, telefone, CEP e data de nascimento, são armazenados em nosso sistema. Número de seu cartão de crédito e quaisquer outras informações sobre pagamento não são armazenados.

– As informações do seu cadastro são armazenadas em ambiente seguro e de acesso exclusivo.

– As transações com cartões são realizadas pela Cielo, diretamente com os servidores das administradoras dos cartões e bancos emissores, garantindo total segurança em suas compras.

– Seus dados cadastrais não serão divulgados para terceiros, mantendo ao máximo a sua privacidade.

A Extreme Club não se responsabiliza por eventuais danos aos clientes, ao seu computador ou à sua rede, decorrentes da invasão de vírus, trojans ou demais formas de invasão e hacking durante o acesso ao site da Extreme Club.

3. Produtos oferecidos.
Os produtos colocados à venda na Extreme Club Online Store podem ser diferentes dos produtos disponibilizados em lojas físicas ou lojas multimarcas. Assim, é possível que um produto vendido na extremeclub.com não seja encontrado em uma loja física e vice-versa.

Da mesma forma, o preço de qualquer produto oferecido na extremeclub.com poderá ser diferente do preço do mesmo produto vendido em uma loja física.

3.1. Cores
A extremeclub.com disponibiliza a tecnologia necessária para que imagens de produtos contidas no site apresentem cores que sejam as mais próximas possíveis da realidade. Entretanto, não é possível garantir a exatidão das cores dos produtos visualizadas pelo cliente, pois essa exatidão depende do equipamento utilizado pelo cliente para acesso ao site extremeclub.com.

4. Atendimento

O cliente deverá acessar a Central de Atendimento, através do e-mail loja@extremeclub.com, para fazer qualquer troca ou devolução de produto, solicitar informações, fazer sugestões ou reclamações, bem como obter esclarecimentos.

5. Comprar na extremeclub.com

Ao realizar a primeira compra na extremeclub.com, você deverá preencher um cadastro para obter seu login (seu endereço eletrônico – e-mail) e sua senha individuais. O sistema de identificação da extremeclub.com armazenará os dados do cadastro de cada cliente para que o mesmo não tenha que preenchê-lo novamente em suas compras.

Após a primeira compra, você informará somente seu login (e-mail) e sua senha no momento da efetivação de sua compra.

Caso esqueça sua senha, você poderá solicitar o envio da sua senha para sua conta de e-mail cadastrada por você no seu cadastro.

A extremeclub.com armazenará apenas seus dados cadastrais, tais como nome, telefone, endereço e data de nascimento. Não temos acesso às suas informações financeiras (como, por exemplo, números de cartão de crédito).

A extremeclub.com estará isenta de qualquer responsabilidade, caso o cliente forneça sua senha de acesso a terceiros.

O cliente deverá fornecer informações cadastrais verdadeiras e atualizadas a fim de permitir que a extremeclub.com entregue os produtos adquiridos no tempo e modo corretos. Mantenha seus dados cadastrais sempre atualizados.

A extremeclub.com se reserva o direito de limitar ou recusar pedidos de compra que entender, a seu exclusivo critério, que possam ter alguma suspeita de fraude ou que sejam classificadas como de risco alto pelo sistema de análise de riscos utilizado pela extremeclub.com. A extremeclub.com também se reserva o direito de confirmar dados com os clientes, antes de liberar os pedidos, por motivos de segurança contra fraudes. Em caso de mudança ou cancelamento do pedido, a extremeclub.com notificará o cliente por e-mail e/ou endereço de cobrança e/ou telefone contidos no respectivo cadastro.

6. Entregas

As entregas de produtos adquiridos na extremeclub.com serão realizadas pelos Correios (“ECT”) ou por transportadoras profissionais.

O prazo de entrega somente começará a contar a partir da aprovação e confirmação de pagamento, nos termos do item 7 abaixo e aprovação do pedido. Consideramos o pedido aprovado, após confirmação do pagamento. No caso de débito online ou cartão de crédito, após aprovação da venda com a administradora do cartão ou junto ao banco. E para depósito bancário mediante comprovante e/ou compensação bancária.

– Estabelecemos como prazos de entrega, para modalidade Sedex, até 4 dias úteis. Note que o prazo do SEDEX é de até 2 dias úteis. No entanto, precisamos de mais 1 ou 2 dia úteis para verificar o pedido, separar o produto e postá-lo para entrega.

– Estabelecemos como prazos de entrega, para modalidade PAC, de 5 a 12 dias úteis.

Os prazos são seguidos de acordo com as seguintes informações dos Correios:

SEDEX: geralmente, entrega em até 2 dias úteis, mas pode ocorrer em até 3 dias úteis por conta da logística de entrega dos Correios nos casos de cidades muito distantes do CEP de origem.

PAC: o prazo é calculado de acordo com o cep de destino, podendo ser entregue em até 5 dias úteis (geralmente nas capitais) ou até mais de 10 dias úteis se o CEP de entrega estiver em uma região muito distante (Região Norte e algumas regiões de interior).

Simulação de entrega: Veja, um exemplo de entrega via SEDEX e via PAC:

Destino: Extreme Club RJ
Destinatário: Curitiba PR

a) Entrega via PAC: até 5 dias úteis, podendo ocorrer antes.

b) Entrega via SEDEX: previsão de até 2 dias úteis.

Os prazos aqui informados podem ser estendidos, caso haja contratempos com entregas feitas pelos Correios.

Infelizmente, não é possível agendar data e horário para entregas ou antecipar o roteiro escolhido para cada região.

Acompanhe o restreamento e a entrega dos seus pedidos diretamente no site dos Correios com o seu código de rastreamento.

2.2. Envio de compra como presente

É possível enviar suas compras embaladas para presente. Basta você deve selecionar a opção “Embalagem Presente” no momento de fechamento do seu pedido, antes da tela de pagamento.

Entregamos os presentes para você
. Embrulhamos para presente e enviamos um cartão bacana com sua mensagem.
. No seu carrinho, marque “Sim” em embrulho para presente.
. Se desejar enviar um cartão junto com o presente, basta escrever uma mensagem no campo indicado. Caso não deseje enviar cartão junto com o presente, basta deixar o campo de mensagem em branco.
. No endereço de entrega, escreva o endereço de quem vai receber e pronto.

7. Formas de pagamento

O pagamento de sua compra na extremeclub.com poderá ser efetuado por meio de cartão de crédito, depósito bancário ou débito on-line.

Somente após a confirmação do pagamento por banco ou administradora do cartão de crédito, conforme o caso de cada cliente, os produtos comprados serão reservados ao cliente e o prazo estimado para a entrega será iniciado.

7.1. Pagamentos à vista por depósito bancário ou débito on-line – preferido :)

DÉBITO ONLINE: Oferecemos débito online by Cielo que é o método mais seguro disponível no Brasil. Basta selecionar essa opção na tela de pagamento e prosseguir até o fim da compra. Para este tipo de pagamento poderá ser solicitada senha / token ou senha de internet banking. Esta solicitação é feita pelo seu banco e os dados não passam por nossa loja garantindo 100% de segurança para você. A confirmação de pagamento é feita automaticamente pelos bancos. Essa opção só será válida para pagamentos à vista. Atualmente, apenas apguns bancos disponibilizam esse tipo de pagamento pelos cartões Visa (Visa Electron) e Master Cadr (Maestro).

DEPÓSITO BANCÁRIO: Caso deseje pagar por depósito em uma de nossas contas, você deverá selecionar essa opção na tela de pagamento e fechar seu pedido. A confirmação de pagamento não é automática e será necessário confirmar o seu depósito. Essa opção só será válida para pagamentos à vista.

obs. NÃO TRABALHAMOS COM BOLETO BANCÁRIO. Porque? Boletos muitas vezes são emitidos acabam sendo esquecidos. Ao emitir um boleto, o sistema registra o pedido e reserva o produto até que o boleto seja pago ou que expire o prazo de espera. Isso pode levar até 3 dias. Durante esse tempo o produto não estará disponível para outros clientes que precisem comprar.

7.2. Cartões de crédito

Caso deseje pagar por meio de cartão de crédito, você deverá selecionar essa opção na tela de pagamento do pedido, informar os dados do seu cartão de crédito e selecionar as condições e forma de parcelamento do pagamento. Só serão aceitos cartões de crédito emitidos no Brasil.

O pagamento de compras com cartão de crédito poderá ser parcelado, SEM JUROS, em até 6 (seis) vezes; sendo o valor mínimo de cada parcela R$ 100,00 (cem reais).

8. Política de troca e devolução

Com o objetivo de atender da melhor forma possível, estabelecemos uma Política de Troca e Devolução de acordo com as suas necessidades e com a legislação vigente, em especial a Lei Federal nº 8.078, de 1990, o Código de Defesa do Consumidor.

Todo produto comprado na extremeclub.com pode ser trocado de duas formas:

a) Diretamente, via extremeclub.com, através da nossa Central de Atendimento (lojavirtual@extremeclub.com)

b) Ou, em qualquer loja física Extreme Club (veja endereço no link “Lojas” do menu inferior do site), caso a loja tenha o produto desejado disponível.

Independente da forma escolhida para a realização da troca ou devolução, você deve observar os prazos legais e os demais procedimentos estipulados em nossa Política de Troca. Ou se preferir, clique aqui e veja a nossa Política de Trocas.

Importante: condição do produto por desistência, troca ou devolução.
Somente serão aceitos em qualquer caso de desistência, troca ou devolução:

• Produtos com etiqueta de troca devidamente afixada.

• Produtos não lavados e não utilizados, sem odores, manchas ou alterações no tecido ou nas suas características iniciais (exemplos: bainha, ajuste de punho etc).

• Produtos acompanhados do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica) original enviado juntamente com a mercadoria entregue ao cliente.

Em qualquer uma das opções de troca, o(s) produto(s) serão analisados por nosso departamento de Controle de Qualidade. O resultado da análise deverá ser concluído no prazo de 10 (dez) dias úteis contados do recebimento do produto enviado pelo cliente.

Caso o cliente opte por troca em loja física da Extreme Club, o processo de troca deverá ser inteiramente efetuado na loja de acordo com o procedimento padrão de troca da loja física.

8.1 Cancelamento ou suspensão da transação por iniciativa da extremeclub.com

A extremeclub.com poderá suspender ou cancelar qualquer compra de produto nos casos em que se verificar, a seu exclusivo critério, a impossibilidade de execução do débito correspondente à compra, impossibilidade de entrega do produto em vista de inexistência ou inexatidão do endereço de entrega indicado pelo cliente ou da impossibilidade de acesso seguro a tal endereço, situações em que o produto retornará para os nossos estoques e a restituição excluirá os custos com o frete; ou falta do produto adquirido, em razão de falha no sistema integrado de estoque com o sistema de vendas da extremeclub.com.

No caso de cancelamento da compra do produto por iniciativa da Extreme Club, os valores eventualmente pagos pelo cliente serão reembolsados pela Extreme Club no menor prazo possível.

No caso de falta do produto adquirido em razão de eventual falha no sistema de estoque da extremeclub.com, o cliente poderá optar por (a) adquirir outro produto disponibilizado pela extremeclub.com, de valor igual ou maior ao adquirido, caso em que a diferença de preço entre os produtos deverá ser previamente paga pelo cliente se o novo produto tiver um valor maior que o inicialmente escolhido (b) receber o reembolso do valor efetivamente pago, hipótese em que a Extreme Club, conforme o caso e no menor prazo possível, instruirá a administradora do cartão de crédito a estornar a totalidade do valor cobrado do cliente, ou no caso de pagamento via boleto bancário ou débito online, fará um depósito na conta corrente do cliente no valor da totalidade da quantia desembolsada pelo cliente.

PROPRIEDADE INTELECTUAL

Todo o conteúdo exibido no site extremeclub.com (textos, imagens, sons e/ou aplicativos etc.) é protegido pela Lei de Direitos Autorais, bem como pela Lei de Propriedade Industrial, por convenções internacionais e quaisquer outras leis e normas relacionadas à propriedade intelectual, não sendo permitidas modificações, reproduções, armazenamentos, transmissões, cópias, distribuições ou quaisquer outras formas de utilização, seja ou não para fins comerciais, sem o consentimento prévio, expresso e formal da Extreme Club e/ou seus fornecedores, quando for o caso.

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Se você tiver qualquer dúvida, por favor, entre em contato conosco.

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This Agreement was last modified on February 11, 2014.

Please read these Terms and Conditions (“Agreement”, “Terms and Conditions”) carefully before using extremeclub.com (“the Site”) operated by Admin Shop (“us”, “we”, or “our”). This Agreement sets forth the legally binding terms and conditions for your use of the Site at extremeclub.com.

By accessing or using the Site in any manner, including, but not limited to, visiting or browsing the Site or contributing content or other materials to the Site, you agree to be bound by these Terms and Conditions. Capitalized terms are defined in this Agreement.

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